Responsable de compte-clés de la relation fournisseur

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

MASTERIS en quelques chiffres :

- une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni

- 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes

- 150 collaborateurs

Votre projet en tant que responsable de compte-clés et de la relation fournisseur H/F :

Contexte :

Le marché du transport ferroviaire de marchandises est en mutation significative et la maintenance des matériels roulants l’accompagne. MASTERIS, via son département Rail Logistique et Travaux Ferroviaires, accompagne ses clients dans ces évolutions et propose de nouveaux services adaptés à ces besoins.

Afin d’accompagner le développement de ses principaux clients, MASTERIS recherche un responsable de compte-clés et de la relation fournisseur.

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Objectifs :

- Animer la relation client sur un portefeuille limité à des acteurs stratégiques du marché

- Développer l’activité auprès des clients de son portefeuille

- Mettre en place une animation des fournisseurs

- Contribuer au management du département et suppléer son directeur

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Vos missions principales :

- Identifier les besoins des clients et accompagner leur formalisation

- Coordonner, en lien avec les chargés d’affaires responsables, les réponses technico-économiques

- Soutenir les chargés d’affaires sur l’animation des contrats

- Résoudre les litiges clients

- Animer les besoins en évolutions contractuelles

- Pour les affaires de son périmètre et de la phase d’avant-vente jusqu’à la finalisation de la prestation, garantir la mise en œuvre des processus internes (commande, facturation, recouvrement, budget...)

- Réaliser une veille concurrentielle sur le marché

- Définir et mettre en œuvre une organisation destinée à faire progresser la relation avec les fournisseurs

- Créer et développer un réseau de partenaires

- En l’absence du directeur de département, le remplacer dans ses fonctions opérationnelles

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Informations supplémentaires :

- localisation du poste : Saint-Denis

- contrat : mise à disposition SNCF, classe 8 ou 9

- déplacements en France à prévoir (de l’ordre de 3 à 4 par mois)

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Et si c’était vous ?

Vous possédez minimum 10 ans d'expérience professionnelle dans le milieu de la maintenance de matériel roulant au sein de SNCF.

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Savoir-faire / Expertise :

• Maîtrise des acteurs et moyens de la maintenance et de l’ingénierie de matériel roulant

• Maitrise de l’environnement réglementaire de l’Entité Chargée de l’Entretien

• Connaissance du marché du transport ferroviaire de marchandise

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Savoir - être :

• Facilités relationnelles

• Ouverture d’esprit

• Rigueur et esprit de synthèse