Objectif du poste
Rattaché au Responsable ECM A, votre rôle est de mener à bien des contrats ECM (Entité en Charge de la Maintenance).
-Garantir la bonne mise en œuvre et exécution des Contrats dont vous avez la responsabilité (Qualité / Coût / délais)
-Vous assurer de la coordination d’équipe tant avec les acteurs internes que externes
-Être force de propositions dans les attentes exprimées par le Client ou celles pouvant contribuer à fidéliser le Client
-Contribuer aux réponses aux consultations en apportant le contenu technique et financier.
-Vous assurer de la bonne mise en œuvre et du respect par les différents acteurs des process ECM
-Être force de proposition sur l’amélioration des processus
Activités principales
Relations Client
- Être à l’écoute du Client
- Être force de proposition par rapport aux attentes du Client
- Analyser les impacts et les coûts des demandes Clients ou des propositions pouvant être amenées à lui être présentées
- Garantir un relationnel de très bonne qualité avec le Client
Gestion de projet
- Echanger techniquement avec des interlocuteurs internes MASTERIS et externes (SNCF, sous-traitants)
- Animer des réunions périodiques avec les différents interlocuteurs
- Anticiper les problématiques, reporting interne au N+1.
- Animer des réunions techniques et assurer le suivi des avancements.
- Mener des négociations techniques,
- Assurer un reporting régulier de l’avancement des Contrats
- Suivre l’état financier des contrats dont il a la charge
Processus ECM
- Connaitre les processus MASTERIS déclinés dans le cadre de la réglementation 2019/779
- S’assurer auprès des différents acteurs du bon respect des processus
- Garantir la réalisation du Contrat dans les règles de sécurité définies
Votre profil :
Savoir-faire :
-Connaissance générale de la maintenance du matériel et du dispositif de maintenance (un poste antérieur en technicentre de maintenance est un plus)
-Connaissance de la gestion d’affaires
-Maîtriser Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
Savoir-être :
-Capacité à gérer la pression
-Capacité à analyser et anticiper les problématiques.
-Capacité à faire du reporting hiérarchique et vers le Client
-Bon relationnel, capacité d’écoute
-Rigueur, capacité de synthèse
-Force de propositions
-Sens de l’organisation, autonomie
-Travail d’équipe