Chargé d'affaires pièces

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

MASTERIS en quelques chiffres :

- Une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni.

- 6 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours, Rennes, Le Mans.

- 160 collaborateurs.

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🚩 Activités principales du poste

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Votre projet en tant que chargé d'affaires pièces:

Objectifs 

Court Terme :

·        Prise en main de prestations de maintenance classiques,

·        Vente de pièces sur demande client.

·        Connaître le périmètre des prestations ponctuelles (types d’opération, clients et fournisseurs)

Moyen Terme :

·        Prise en main de prestations de maintenance complexes,

·        Mise en place de contrat avec des clients.

·        Se positionner en tant que représentant MASTERIS pour la vente de prestations ponctuelles sur locomotives et engins de travaux.

Long Terme :

·        Pérenniser l’activité des prestations ponctuelles.

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Vos missions principales :

Au sein du pôle prestations ponctuelles et en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe, les missions consistent à :

·        Identifier et comprendre les besoins des clients.

·        Participer à la création des solutions de maintenance pour les clients tiers (création de la solution avec les fournisseurs / chiffrages / programmation de la prestation).

·        Assurer le lien commercial avec les clients.

·        Monter les prestations de vente de pièces :  Recherche symbole, consultation des stocks, chiffrage, …

D’une manière plus détaillée, les missions consistent à :

·        Contribuer à la définition du besoin client avec les commerciaux,

·        Piloter et construire les offres / contrats,

·        Coordonner les différents contributeurs industriels et / ou ingénierie,

·        Assurer l’assemblage de l’offre et en gérer les plannings,

·        Assurer le lien avec le client dans le cadre du suivi du contrat,

·        S’assurer que la prestation de service est délivrée selon les engagements contractuels,

·        Assurer le suivi de la production journalière,

·        Superviser les éléments de facturation client / fournisseurs,

·        S’assurer du bon fonctionnement des moyens nécessaires à la production (pièces, renforts…)

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Informations supplémentaires :

- localisation du poste : Strasbourg

- CDI

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Profil recherché :

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Vous possédez minimum 4 ans d'expérience professionnelle dans le milieu ferroviaire.

Savoir-faire / Expertise :

-      Posséder des notions techniques en locomotives et engins de travaux ferroviaires.

-      Disposer de notions de chiffrage (offres/contrats).

-      Avoir une appétence client.

-      Connaître les notions d’ECE (serait un plus).

Savoir - être :

-      Autonome

-      Sens du relationnel

-      Forte orientation client

-      Proactivité

-      Capacité d’adaptation

-      Résiliences

Langues étrangères (et niveau associé) : Allemand ou anglais nécessaire

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