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Chargé d'affaires maintenance ferroviaire

Strasbourg

CDI

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

 

Votre projet en tant que chargé d’affaires maintenance ferroviaire H/F :

En coordination avec l’ensemble des services producteurs de la direction du Materiel de SNCF Voyageurs, le chargé d’affaires participe à la bonne tenue de la relation client dans le cadre du suivi de contrats de maintenance de locomotives.

 

Les principales missions sont :

En amont de la vente :

- Apporter un support aux équipes commerciales notamment via la participation aux réponses à appel d’offre

 

En aval de la vente :

- Être le garant du respect des contrats en responsabilité  

- Assurer le lien avec les clients dans le cadre du suivi de contrat (animer les revues de contrats, visites clients…)

- Monter et suivre les indicateurs par client et / ou exploitant

- Piloter les affaires en collaboration avec les différents partenaires au sein du groupe SNCF

- Participer à l’analyse du retour d’expérience (REX) et proposer des solutions d’optimisation de la maintenance sur le matériel

- Veiller au respect des engagements QCD

- Accompagner les clients dans le cadre d’une difficulté opérationnelle, d’une non-qualité ou de tout autre réclamation client

- Suivre les éléments économiques (commandes, facturations – clients, fournisseurs)

 

Autres missions :

- Participer à la réalisation d’un bilan économique sur le périmètre géré

- A travers un climat de confiance, fidéliser les clients

- Mettre à jour les fiches clients / exploitants

- Préserver les intérêts de Masteris et du Groupe SNCF

 

 

Dans le cadre du pilotage des affaires, des déplacements en France sont à prévoir (clients et fournisseurs).

 

Vous vous reconnaissez ?

 

Savoir-faire /Expertise attendus :

  • Maitrise approfondie de l’organisation de la maintenance d’exploitation SNCF
  • Connaissances en matériels roulants ferroviaires
  • Gestion d’affaires et de contrats
  • Connaissances en outils GMAO
  • Maîtrise Microsoft Office
  • La maîtrise de la règlementation ECE serait un atout

 

Savoir -être :

  • Capacités relationnelles
  • Sens du service client et du résultat
  • Capacités rédactionnelles
  • Esprit d’équipe
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation

 

Langues étrangères :

  • Anglais – Niveau B2 serait un atout
  • Allemand – Niveau B2 serait un atout

 

Rejoindre MASTERIS, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante avec des collaborateurs engagés et enthousiastes ; n’attendez plus !

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