Chargé d'affaire EQS

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

MASTERIS en quelques chiffres :

- Une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni.

- 6 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours, Rennes, Le Mans.

- 160 collaborateurs.

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🚩 Activités principales du poste

En amont de la vente

• Définis le besoin client en collaboration avec les commerciaux

• Apporte un support aux équipes commerciales notamment via la participation aux réponses des appels d’offres.

• Recueille toutes les demandes ponctuelles de prestations qui émanent de clients ou de prospects.

• Construit les offres ponctuelles

• Construit les contrats réciproques de prestation MASTERIS / SNCF

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En aval de la vente

• Assure le lien avec le client dans le cadre du suivi du contrat.

• S’assure de la mise en place d’un pilotage efficace de la prestation.

• Suivi de la production journalière.

• S’assure du bon fonctionnement des moyens nécessaires à la production (pièces, renforts…)

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Tâches transverses :

• Suivi des éléments de facturation. (Client fournisseur)

• Dispense de formation après habilitation, le cas échéant

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Informations supplémentaires :

- Localisation du poste : Lille

- Poste à pourvoir dès que possible – CDI

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Profil recherché :

Ingénieur Bac+5 généralistes, informatique embarqué, système à temps réel.

Expérience souhaitée :

Expérience de 2 ans chez les industriels du secteur de la signalisation ferroviaire, ou opérateurs ou infrastructures manager ou instances européennes.

À défaut, école avec une spécialité en signalisation et systèmes ferroviaires et stage significatifs ou cursus en apprentissage.

Connaissances Métier(savoir-faire) :

- Participation à l’animation de l’activité commerciale

- Pilotage d’affaires

- Expertise technique :

                                       •Expertise technique sur du matériel roulant ferroviaire ou sur du matériel industriel

                                       •Connaissance dans le domaine des EQS (Système Nationaux (TVM, KVB, …), ERTMS,RADIO VOICE, RADIO DATA, …)

                                       •Connaissance des textes et normes relatives aux EQS (STI, SAMS, MAC, …)

Savoir-être :

• Orientation résultat et satisfaction clients

• Travail en équipe

• Capacité rédactionnelle

• Consensuel/facilitateur

• Rigueur dans le respect desprocessus internes

Langues Étrangères (et niveauassocié) : anglais courant

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