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Assistant responsable client OPTER Aura et Paca

Nevers

CDI

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.

Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.

Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.

 

MASTERIS en quelques chiffres :

- une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni

- 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes

- 160 collaborateurs

 

Votre projet en tant qu’assistant(e) responsable client OPTER H/F :

 

Assister les responsables client OPTER AuRA et PACA dans l’exécution de leurs contrats :

 

-      Préparer avec le Technicentre Industriel et le client les visites contradictoires des rames avant leur sortie.

-      Réaliser les états des lieux contradictoires de sortie des rames en Technicentre Industriel avec le client.

-      Editer le Procès-Verbal de la visite de sortie de la rame.

-      Préparer et transmettre le dossier rame au client.

-      Planifier et suivre la levée des réserves chez le client.

-      Assister les Responsables Clients dans la préparation de la revue hebdomadaire avec le Technicentre Industriel (ex : obtenir auprès du Technicentre Industriel les informations sur l'avancement des rames, de leur date de sortie, suivre les interventions de levée des réserves des rames par les Technicentres industriels, …).

-      Assister les Responsables Clients dans la préparation de la revue hebdomadaire avec le Client

 

Missions secondaires :

-      Réaliser les états des lieux contradictoires d'entrée des rames en Technicentre Industriel avec le client.

-      Editer le Procès-Verbal de la visite d'entrée de la rame.

-      Préparer l'entrée des rames en technicentre : analyser les ITP reçus du client avant l'entrée de la rame, validation des ITP avec le Technicentre Industriel, élaboration des devis en réponse aux ITP, …

-      Contribuer au suivi du comportement des rames en exploitation, notamment sur le SAV.

-      Réaliser des visites de rame sur site des rames d’autres contrats (hors AuRA et PACA) en cas de besoin.

 

 

Vous vous reconnaissez ?

 

Savoir-faire:

  • Avoir eu une expérience antérieure en tant que chargé d'affaires ou assistant projet
  • Être en mesure d’appréhender rapidement le fonctionnement de MASTERIS et de SNCF pour appliquer les processus et standards, et contribuer à leur amélioration (une expertise technique n’est pas nécessaire)
  • Être en mesure de comprendre le fonctionnement général d’un train et de son exploitation (culture technique)
  • Savoir s’approprier un contrat
  • Savoir aplanir toute situation conflictuelle

 

Savoir être :

  • Dynamique
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Capacité d’écoute
  • Orientation Client
  • Travail en équipe

 

Poste basé à Nevers, possibilité de le baser au siège de MASTERIS à Saint-Denis.

Déplacements fréquents dans les Technicentres Industriels pour réaliser les visites et suivis des rames (Visite d'un Technicentre Industriel chaque semaine

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